Política de Tratamiento de Datos Personales

VISON 3D
Última actualización: 16 de octubre de 2026

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Sublime Ideas S.A.S.
• NIT: 901450702
• Marca: VISON 3D
• Dirección: Calle 112 No. 42-19, [Ciudad], Colombia
• Correo electrónico: vison3d@gmail.com
• WhatsApp: +57 305 455 9017
• Sitio web: https://vison3d.com

En cumplimiento de la Ley 1581 de 2012, el Decreto 1377 de 2013 y demás normas colombianas sobre protección de datos personales, Sublime Ideas S.A.S., titular de la marca VISON 3D, informa cómo recoge, usa, almacena y protege la información de sus clientes.

2. Datos que recolectamos

Cuando haces un pedido en vison3d.com o nos escribes por WhatsApp, podemos recolectar:

• Nombre y apellido.
• Número de celular y WhatsApp.
• Dirección de entrega, barrio, ciudad y departamento.
• Correo electrónico (si lo suministras).
• Productos solicitados, valor del pedido y método de pago.
• Mensajes que nos envías por WhatsApp relacionados con tu pedido.

No solicitamos datos sensibles ni datos de tarjetas en nuestros canales de WhatsApp.

3. Finalidades del tratamiento

Usamos tus datos para:

1. Procesar, confirmar y despachar tus pedidos.
2. Contactarte por WhatsApp para confirmar el pedido, corregir datos de entrega e informarte el estado del envío.
3. Coordinar la entrega con empresas de logística y transportadoras.
4. Atender preguntas, peticiones, quejas, reclamos, garantías y devoluciones.
5. Cumplir obligaciones legales, contables y tributarias.
6. Con tu autorización, enviarte información sobre productos y promociones. Puedes retirar esta autorización en cualquier momento.

4. Mensajes por WhatsApp y asistente automático

Al hacer un pedido, autorizas a VISON 3D a escribirte por WhatsApp para gestionarlo. Usamos la plataforma oficial WhatsApp Business de Meta Platforms, Inc. y un asistente virtual con inteligencia artificial (servicio de OpenAI) que nos ayuda a entender y responder tus mensajes sobre el pedido. En cualquier momento puedes pedir hablar con una persona de nuestro equipo.

5. Con quién compartimos tus datos

Solo compartimos la información necesaria con:

• Plataformas de logística y transportadoras (por ejemplo, Dropi y sus aliados), para entregar tu pedido.
• Meta Platforms, Inc. (WhatsApp), para el envío y recepción de mensajes.
• OpenAI, para el funcionamiento del asistente virtual.
• Proveedores de alojamiento web y comercio electrónico (WordPress/WooCommerce y nuestro hosting).
• Autoridades, cuando la ley lo exija.

Algunos de estos proveedores pueden almacenar o procesar datos fuera de Colombia. En esos casos procuramos que cuenten con medidas adecuadas de seguridad y protección de la información.

No vendemos ni alquilamos tus datos personales.

6. Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• Conocer, actualizar y rectificar tus datos.
• Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
• Ser informado sobre el uso que les damos.
• Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
• Revocar la autorización o pedir la eliminación de tus datos, cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
• Acceder gratuitamente a tus datos.

7. Cómo ejercer tus derechos

Escríbenos a vison3d@gmail.com o por WhatsApp al +57 305 455 9017 indicando tu nombre, número de contacto y tu solicitud.

• Consultas: respondemos en máximo 10 días hábiles.
• Reclamos: respondemos en máximo 15 días hábiles.

Si quieres dejar de recibir mensajes de WhatsApp que no sean de tu pedido, solo escribe “NO MÁS MENSAJES”.

8. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y administrativas razonables para proteger tu información contra pérdida, acceso no autorizado o uso indebido.

9. Conservación

Conservamos tus datos mientras sean necesarios para las finalidades descritas y para cumplir obligaciones legales, contables y de garantía.

10. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. Cualquier cambio se publicará en esta página con su fecha de actualización.