Instrucciones para la eliminación de datos

VISON 3D — Sublime Ideas S.A.S. (NIT 901450702)
Última actualización: 16 de octubre de 2026

Puedes solicitar en cualquier momento que eliminemos los datos personales que tenemos sobre ti, de acuerdo con la Ley 1581 de 2012 y nuestra Política de Tratamiento de Datos Personales.

¿Qué datos podemos eliminar?

Tu nombre, número de celular y WhatsApp.
Tu dirección de entrega y correo electrónico.
El historial de mensajes de WhatsApp con nuestro asistente y nuestro equipo.

Cómo hacer la solicitud

Elige la opción que prefieras:

Opción 1: por WhatsApp
Escríbenos al +57 305 455 9017 con el mensaje:

Quiero eliminar mis datos

Opción 2: por correo
Envía un correo a vison3d@gmail.com con el asunto “Eliminación de datos” e incluye:

Tu nombre completo.
El número de celular con el que hiciste el pedido.
El número de pedido, si lo tienes.

¿Qué pasa después?

Verificamos que la solicitud venga del titular de los datos. Podemos pedirte confirmar desde el mismo número de celular.
Eliminamos tus datos de nuestra tienda, de nuestro sistema de mensajería y de nuestros registros internos.
Te confirmamos por el mismo medio cuando el proceso termine, en un plazo máximo de 15 días hábiles.

Excepciones

Algunos datos de pedidos ya facturados o despachados se deben conservar por el tiempo que exige la ley colombiana (obligaciones contables, tributarias o de garantía). En esos casos solo conservamos lo estrictamente necesario, y los eliminamos cuando termine ese plazo.

¿Dudas?

Escríbenos a vison3d@gmail.com o al WhatsApp +57 305 455 9017.